Trazendo GPT para Freddy AI: encantando clientes e funcionários por meio de conversas, não cliques. Artigo adaptado e extraído de Prakash Ramamurthy, diretor de produtos da Freshworks. ChatGPT agregando valor Na Freshworks, sempre criamos softwares que agregam valor aos nossos clientes. Começa com uma compreensão profunda do dia-a-dia dos usuários de nossas soluções. Quando novas […]
Se você trabalha com TI ou é um usuário de serviços de TI, é provável que já tenha ouvido falar de ITSM. Mas afinal, o que é ITSM e como ele funciona? Neste artigo, vamos explorar melhor esse conceito e entender a importância do software de Service Desk no contexto de ITSM. O que é […]
Ao contratar freshservice um software de Service Desk, é fundamental escolher uma solução que possua robustez suficiente para atender às reais necessidades da sua empresa. Além disso, nunca foi tão importante quanto nos tempos de hoje focar no custo-benefício da contratação. É fundamental garantir que os benefícios gerados por ela representam organização, previsibilidade e produtividade […]
A gestão de TI é um dos setores mais críticos em uma empresa. Seu papel é garantir que os recursos tecnológicos sejam utilizados de maneira eficiente e segura, evitando perdas financeiras, vazamento de informações e atrasos nas operações. Porém, mesmo com todo o avanço tecnológico que temos acesso hoje em dia, muitas empresas ainda enfrentam […]
O que é o Freshservice? O Freshservice é um Software de ITSM baseado em nuvem que permite que as empresas gerenciem e automatizem seus processos de TI. Ele é projetado para ajudar as equipes de TI a fornecer serviços de alta qualidade aos usuários finais, otimizando e simplificando as operações de TI. O Freshservice é […]
Implementar Freshdesk nas empresas vem se destacando no mercado, principalmente pela sua simplicidade de configuração: a interface amigável e robusta. Contratar e implementar o Freshdesk da freshworks, pode parecer uma atividade complexa, pois trata-se de uma ferramenta cheia de recursos e automações. Contudo, antes de instalar e configurar, é fundamental percorrer algumas etapas, como: mapeamento […]
Você sabia que o sucesso do seu atendimento pode depender do equilíbrio entre ações ativas e receptivas? Muitas empresas enfrentam dificuldades para gerenciar esses dois formatos de contato com o cliente — o que afeta diretamente a experiência do consumidor e os resultados do negócio. Neste artigo, você vai entender a diferença entre atendimento ativo […]
Você tem dúvidas se contratar a ferramenta de Freshdesk com a Bravo Solutions é a melhor maneira para centralizar o atendimento da sua empresa em um único ambiente? Então esse artigo é para você! Hoje em dia, a variedade de opções de canais pelos quais o cliente entra em contato com sua empresa pode gerar […]
O atendimento via WhatsApp na sua empresa é uma bagunça? Sabia que isso pode estar levando você a prestar um atendimento de má qualidade, perder vendas e ter muitos outros prejuízos? Centralizar e organizar o processo de atendimento pelo Whats é fundamental nos dias de hoje em muitas empresas: a maioria dos clientes prefere este […]
5 regras de ouro do atendimento ao cliente em canais online Na sua empresa, o atendimento ao cliente acontece por vários canais online e a gestão virou uma bagunça? Acompanhar o status dos atendimentos é manual, demorado, e a medição da satisfação dos clientes é quase impossível? Se você respondeu “sim” para pelo menos uma […]
