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Comunicação empresarial mais conectada, inteligente e preparada para crescer com a Baldussi

Centralize telefonia, atendimento, mobilidade, conectividade e monitoria com IA em um ecossistema completo de soluções para sua empresa.

Com as soluções Baldussi, sua operação ganha mais controle sobre chamadas e atendimentos, mais produtividade para as equipes e tecnologia para acompanhar a evolução do seu negócio.

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CONECTE, CENTRALIZE E GANHE MAIS CONTROLE SOBRE A COMUNICAÇÃO DA SUA EMPRESA

+40 MIL RAMAIS CONECTADOS
Uma estrutura de telefonia em nuvem preparada para conectar equipes e operações de diferentes portes.
+4 MIL CIDADES ATENDIDAS NO BRASIL
Tecnologia Baldussi presente em empresas de diferentes regiões e segmentos.
+8 MIL NÚMEROS CONECTADOS
Mais flexibilidade para estruturar e expandir a comunicação empresarial.
MAIS DE 2 MIL CLIENTES
Empresas que já utilizam as soluções Baldussi para transformar sua comunicação e seus atendimentos.

PABX Virtual

Tenha a telefonia da sua empresa na nuvem e gerencie chamadas, ramais e atendimentos com mais flexibilidade, segurança e controle.

O PABX Virtual Baldussi elimina a dependência de uma central física e reúne recursos avançados para organizar a comunicação da empresa, acompanhar a operação e oferecer uma experiência de atendimento mais profissional.

Falar com um especialista

GESTÃO COMPLETA DA TELEFONIA

Acompanhe chamadas, ramais e indicadores da operação por meio de um painel centralizado.

ATENDIMENTO MAIS ORGANIZADO

Utilize URA, filas de atendimento e automações para direcionar cada chamada para o destino correto.

GRAVAÇÃO E CONTROLE DE CHAMADAS

Monitore os atendimentos, acompanhe abordagens da equipe e tenha mais informações para evoluir seus processos.

Softphone Baldussi

Transforme smartphones, tablets e computadores em ramais corporativos e permita que sua equipe trabalhe de qualquer lugar sem perder a estrutura da telefonia empresarial.

Com o Softphone Baldussi, os colaboradores podem realizar e receber chamadas utilizando o número da empresa, garantindo mobilidade, continuidade e mais flexibilidade para a operação.

FALAR COM UM ESPECIALISTA

RAMAL ONDE SUA EQUIPE ESTIVER

Realize e receba chamadas pelo computador, smartphone ou tablet utilizando o ramal corporativo.

MOBILIDADE SEM PERDER O NÚMERO

Mantenha a comunicação profissional mesmo fora do escritório e facilite modelos de trabalho remoto ou híbrido.

MAIS RECURSOS PARA O ATENDIMENTO

Conte com notificações, transferência de chamadas, gravação e outras funcionalidades da telefonia corporativa.

Baldussi Connect

Centralize os atendimentos via WhatsApp da sua empresa e transforme conversas dispersas em uma operação organizada, mensurável e muito mais eficiente.

O Baldussi Connect reúne seus atendimentos em um único ambiente, organiza as demandas por tickets e permite distribuir conversas entre equipes, automatizar processos e acompanhar indicadores de atendimento.

Falar com um especialista

ATENDIMENTOS CENTRALIZADOS

Reúna as conversas da empresa em uma única plataforma e evite que informações importantes fiquem espalhadas em diferentes aparelhos.

DISTRIBUIÇÃO INTELIGENTE

Direcione automaticamente novos atendimentos entre os operadores e organize a demanda da equipe.

GESTÃO BASEADA EM DADOS

Acompanhe tempo de resposta, desempenho dos atendentes, satisfação dos clientes e outros indicadores importantes da operação.

Metricx

Transforme cada chamada em dados para melhorar a qualidade do atendimento, desenvolver sua equipe e tomar decisões com mais precisão.

O Metricx utiliza Inteligência Artificial para transcrever e analisar 100% das chamadas da operação, atribuindo avaliações e gerando informações que substituem a monitoria manual por uma visão muito mais ampla da qualidade.

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AUDITORIA DE 100% DAS CHAMADAS

Analise toda a operação em vez de trabalhar apenas com pequenas amostras de ligações.

QUALIDADE COM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Utilize IA para avaliar critérios como resolução, comunicação, soft skills e sentimento durante os atendimentos.

INDICADORES EM TEMPO REAL

Acompanhe desempenho por agente e departamento, volume de chamadas, notas, históricos e outros dados importantes para a gestão.

Baldussi Fibra

Dê à sua operação uma conexão corporativa mais estável, segura e preparada para sustentar sistemas, telefonia e comunicação em tempo real.

A Baldussi Fibra oferece internet 100% fibra óptica para empresas, com planos desenvolvidos conforme as necessidades de cada negócio e infraestrutura preparada para operações que não podem depender de conexões instáveis.

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VELOCIDADE SIMÉTRICA

Tenha mais equilíbrio entre download e upload para aplicações, sistemas e comunicações corporativas.

CONEXÃO ESTÁVEL E SEGURA

Conte com fibra óptica, IP fixo e recursos de segurança para uma infraestrutura mais confiável.

MONITORAMENTO E SUPORTE

Acompanhe sua conexão com monitoramento 24/7 e atendimento especializado para a operação.

Integrações

Mais integração entre comunicação e gestão significa menos esforço operacional e mais produtividade para sua equipe.

Depoimentos

O que nossos clientes têm comentado sobre a Bravo Solutions!

“A parceria pró ativa da Bravo tem sido ótima, sempre entram em contato com proposições e novidades do que podemos implementar para melhorar nossos processo, a disponibilidade e preocupação com a nossa evolução nos passa muita segurança.”
Jardel Xavier
Diretor de TI da Klassmatt
“A Bravo é vital para que a Voetur conquiste o atendimento 2.0, cada vez que temos uma situação nós podemos acionar a bravo e eles resolvem os nossos problemas tempestivamente.”
Victor Ramalho
Gestor de TI do Grupo Voetur
"Temos o desejo de integrar cada vez mais as áreas de apoio da companhia, integrando os catálogos de serviço numa solução central de serviços compartilhados. Acreditamos que a Freshworks e a Bravo tem potencial para entregar e implementar a plataforma que nos ajudará a chegar lá."
Daniel Netto
IT Business Partner da Santos Brasil.

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