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Trazendo GPT para Freddy AI: encantando clientes e funcionários por meio de conversas, não cliques. Artigo adaptado e extraído de Prakash Ramamurthy, diretor de produtos da Freshworks. ChatGPT agregando valor Na Freshworks, sempre criamos softwares que agregam valor aos nossos clientes. Começa com uma compreensão profunda do dia-a-dia dos usuários de nossas soluções. Quando novas […]

Se você trabalha com TI ou é um usuário de serviços de TI, é provável que já tenha ouvido falar de ITSM. Mas afinal, o que é ITSM e como ele funciona? Neste artigo, vamos explorar melhor esse conceito e entender a importância do software de Service Desk no contexto de ITSM. O que é […]