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ITSM

Melhores práticas de gerenciamento de projetos- Parte 2

Artigo adaptado e extraído de Vishnu Prasad Na parte 1 desta série de blogs, discutimos o gerenciamento de projetos, selecionando a abordagem certa para o gerenciamento de projetos e os padrões de gerenciamento de projetos. Nesta postagem do blog, vamos nos aprofundar nos termos do projeto, nas restrições do PM, na análise do caminho crítico e nas práticas […]

Gerenciamento de projetos, melhores práticas

– Parte 1 Artigo adaptado e extraído de Vishnu Prasad Gerenciamento de projetos é uma das disciplinas de trabalho mais importantes e duráveis ​​no setor de TI. Para entender o porquê, é útil revisar a definição de projeto – um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. O gerenciamento de projetos é a […]

ChatGPT integrado na suíte Freshworks

Trazendo GPT para Freddy AI: encantando clientes e funcionários por meio de conversas, não cliques. Artigo adaptado e extraído de Prakash Ramamurthy, diretor de produtos da Freshworks. ChatGPT agregando valor Na Freshworks, sempre criamos softwares que agregam valor aos nossos clientes. Começa com uma compreensão profunda do dia-a-dia dos usuários de nossas soluções. Quando novas […]

ITSM – O QUE É E COMO FUNCIONA?

Se você trabalha com TI ou é um usuário de serviços de TI, é provável que já tenha ouvido falar de ITSM. Mas afinal, o que é ITSM e como ele funciona? Neste artigo, vamos explorar melhor esse conceito e entender a importância do software de Service Desk no contexto de ITSM. O que é […]

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