OdontoCompany, a maior rede de clínicas dentárias do Brasil, melhora eficiência e suporte aos franqueados com Freshservice e Freshdesk, reduzindo o tempo médio de resolução de tickets de 24 horas para 12 minutos INTRODUÇÃO Para a OdontoCompany — que opera 1.700 clínicas odontológicas atendendo 25 milhões de pacientes — um grande desafio é manter todos […]
Líder no segmento de operações portuárias decide trocar solução on-premise por solução em nuvem da Freshworks, atingindo um nível de produtividade de excelência mundial INTRODUÇÃO Com a crescente complexidade de suas operações, a Santos Brasil viu a necessidade de atualizar e aprimorar seus processos de operações e serviços de tecnologia com uma nova solução em […]
Equipamentos, demandas e gerenciamento de um departamento de TI podem ser desafiadores. No entanto, a tecnologia está aqui para simplificar essa gestão, e é automatizando os serviços de TI que o freshservice se destaca nesse cenário. No dinâmico mundo corporativo atual, a gestão eficiente da Tecnologia da Informação (TI) desempenha um papel crucial no sucesso […]
Empresas do Grupo Voetur adotaram o uso das ferramentas da Freshworks para o suporte interno de TI e atendimento ao cliente. INTRODUÇÃO Ao expandir seus negócios para o mercado privado de turismo corporativo, através de uma das principais empresas do grupo, a Voetur Turismo, após a pandemia da Covid 19, o Grupo Voetur reconheceu a […]
A implementação do Freshservice transforma o departamento de TI de uma organização destacando, desde a melhoria da experiência dos agentes de TI, até a otimização dos recursos financeiros disponíveis. A gestão eficaz do departamento de TI muitas vezes se depara com o desafio de equilibrar custos e eficiência operacional. Felizmente, a evolução das soluções em […]
Gerir uma empresa, especialmente necessitando fazer uma otimização de recursos de TI, é uma empreitada desafiadora, ainda mais quando recursos e orçamentos são limitados. No entanto, isso é possível, permitindo manter e até aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos. Neste artigo, exploraremos estratégias práticas por meio de um checklist, oferecendo um guia para maximizar a […]
Ao buscar eficiência no mundo dos negócios, é crucial que as empresas explorem novas tecnologias e práticas para se manterem competitivas. Uma dessas práticas é a automação de TI, um processo que usa tecnologia para realizar tarefas repetitivas, liberando a equipe de TI para se concentrar em atividades mais estratégicas. Neste artigo, exploraremos a eficácia […]
Você já percebeu o quão desafiador pode ser otimizar recursos de TI com um orçamento limitado? Talvez você esteja convivendo com a frustração de querer oferecer uma experiência excepcional ao cliente e aos seus colaboradores, mas não conseguir devido aos recursos financeiros restritos. Ou, talvez, esteja se perguntando se existem soluções mais acessíveis que possam […]
A função do departamento de TI vai além da mera gestão de sistemas. À medida que a inovação tecnológica acelera, a necessidade de adaptação torna-se imperativa para a manutenção da competitividade. Nesse contexto, a automatização emerge como uma ferramenta essencial para impulsionar a eficiência e eficácia da TI. Este artigo mergulha nos benefícios transformadores da […]
Leia neste artigo algumas dicas de automações importantes no mundo corporativo. Artigo extraido e adaptado da Equipe Freshworks Softwares de automações ou tecnologia Robotic Process Automation (RPA) são programas que visam melhorar a eficiência e produtividade dos processos de negócios. Eles procuram automatizar tarefas repetitivas e baseadas em regras para permitir a realocação da força […]
