No cenário atual da tecnologia da informação, profissionais de TI precisam estar constantemente atualizados e preparados para lidar com desafios cada vez mais complexos e, uma das maneiras mais eficazes de garantir essa preparação, é por meio da certificação ITIL ® (Information Technology Infrastructure Library). A certificação de ITIL® é amplamente reconhecida no mercado como […]
O gerenciamento de serviços de TI é um processo essencial para garantir que as tecnologias da informação atendam de forma eficaz às necessidades de uma organização. Com a crescente dependência das empresas em sistemas digitais e a rápida evolução da tecnologia, adotar boas práticas de gerenciamento de serviços de TI tornou-se crucial para otimizar operações, […]
Se você acha que você ou sua equipe são os únicos experimentando IA no trabalho, pense novamente. A IA no trabalho, se tornou parte integrante de muitas operações comerciais, frequentemente trabalhando nos bastidores de maneiras que as pessoas podem não reconhecer imediatamente. De acordo com um novo estudo global divulgado pela Freshworks, a IA está se mostrando […]
Dentro do contexto corporativo atual, onde a tecnologia da informação (TI) é o alicerce de quase todas as operações, a eficácia do setor de TI depende em grande parte da qualidade da comunicação. Com uma comunicação clara e eficiente no setor de TI, sua empresa não só facilita a resolução de problemas e a implementação […]
Com a crescente complexidade dos serviços de TI, a necessidade de ferramentas que facilitem a organização e a colaboração – como é o caso dos workspaces no Freshservice – é maior do que nunca. O Freshservice, uma plataforma robusta de ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI), oferece uma funcionalidade poderosa chamada Workspaces, projetada para otimizar […]
Em um ambiente empresarial cada vez mais dependente da tecnologia, a capacidade de monitorar e responder rapidamente a eventos de TI através de um módulo de alertas é essencial para garantir a continuidade dos negócios. Interrupções e falhas podem resultar em perdas significativas, tanto em termos de receita quanto de reputação. É aqui que entra o […]
A comunicação da TI com os outros departamentos de uma empresa é crucial para garantir o alinhamento estratégico e a eficiência operacional. No entanto, muitas organizações enfrentam desafios nesse aspecto devido a barreiras de linguagem, diferentes prioridades e a complexidade dos sistemas de TI. Nesse material, você terá acesso a estratégias práticas para melhorar a […]
Gestão de riscos em TI se tornou uma prioridade estratégica. As empresas estão mais conectadas do que nunca, e essa conectividade, embora benéfica, também traz consigo uma série de vulnerabilidades e ameaças. Desde ataques cibernéticos até falhas de hardware, os riscos podem surgir de todos os lados, ameaçando a segurança e a continuidade das operações. […]
A gestão de riscos em TI desempenha um papel crucial no funcionamento e sucesso das empresas. Com a crescente dependência de sistemas tecnológicos, os riscos associados à TI também aumentam, isso é fato. A gestão de riscos em TI é essencial para mitigar possíveis ameaças e garantir a continuidade dos negócios. Sendo assim, iremos entender […]
A Companhia especialista em Big Data e governança de dados, adota o Freshservice e eleva o nível de produtividade, conquistando a satisfação de seus clientes. SUMÁRIO A Klassmatt, em seus 23 anos de existência, sempre se destacou por ser uma empresa que nunca mediu esforços para proporcionar serviços de qualidade e garantir precisão e eficiência […]
