Sem um exemplo de documentação de software bem estruturado, as equipes podem enfrentar problemas como dificuldades no onboarding de novos colaboradores, falhas operacionais e um suporte técnico ineficiente. A documentação de software é um elemento essencial para qualquer equipe de TI, mas quando falamos de trabalho remoto, sua importância se torna ainda maior. Neste artigo, […]
Com base em dados de mais de 9.400 organizações ao redor do mundo, o Benchmark ITSM 2024 compila os principais indicadores de desempenho, práticas recomendadas e avanços em automação e inteligência artificial que vêm moldando o futuro da TI corporativa. A gestão de serviços de TI não é mais apenas uma questão de suporte técnico […]
Celebrado em 17 de maio, o Dia da Internet marca a evolução de uma das maiores revoluções tecnológicas da história. Criada inicialmente com fins militares e acadêmicos, a internet cresceu exponencialmente desde os anos 90, transformando a forma como pessoas e empresas se comunicam, operam e inovam. A importância da internet nas operações empresariais modernas […]
O ITIL 4 é mundialmente reconhecido como o framework essencial para a gestão de serviços de TI. Com práticas que alinham tecnologia e objetivos de negócios, ele tem ajudado empresas ao redor do mundo a alcançar maior eficiência e valor em suas operações. Para profissionais de TI que buscam se destacar no mercado e crescer […]
Tem dúvidas quanto ao valor da certificação ITIL ®? A certificação é amplamente reconhecida como um divisor de águas na carreira de profissionais de TI, mas qual é o real impacto dela na prática? Para Jéssica Tavares, de Florianópolis, as certificações oferecidas pela Vesatec não apenas transformaram sua maneira de trabalhar, mas também abriram portas […]
A versão mais recente, o ITIL V4, foi projetada para atender às exigências de um mercado cada vez mais orientado para a transformação digital, metodologias ágeis e a criação de valor contínuo. O gerenciamento de serviços de TI evoluiu significativamente nas últimas décadas, impulsionado pela necessidade crescente de alinhar tecnologia às demandas de negócios. Nesse […]
O certificado ITIL V4 é uma das mais importantes para quem busca aprofundar conhecimentos em gestão de serviços de TI. Certificações reconhecidas podem abrir portas e acelerar o crescimento profissional. Com foco na criação de valor para o negócio e no alinhamento estratégico entre TI e as demandas empresariais, a certificação ITIL V4 permite que […]
No mundo dinâmico da Tecnologia da Informação (TI), a necessidade de gerenciar serviços de forma eficiente e alinhada aos objetivos de negócios é essencial para o sucesso das organizações. O Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um dos frameworks mais utilizados para Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM). Desde sua criação, o ITIL passou por […]
O framework ITIL® 4 é amplamente reconhecido por suas boas práticas no gerenciamento de serviços de TI, e está em constante evolução para acompanhar as demandas da transformação digital. Para ajudar os profissionais de TI a aplicarem essas práticas com mais precisão, o ITIL® oferece certificações especializadas, cada uma focada em uma área crítica do […]
O mercado de TI está em constante evolução, exigindo dos profissionais da área conhecimentos atualizados e estratégias que maximizem a eficiência dos serviços. Nesse contexto, o framework ITIL V4 surge como uma poderosa ferramenta para quem deseja não apenas aprimorar suas habilidades, mas também dar um grande impulso na carreira. O ITIL V4 é a […]
