Helpdesk Omnichannel de Custo Acessível e Elegante

E-mail, chat, telefone, redes sociais — Mantenha-se próximo aos seus clientes, onde quer que estejam!

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SPROUT

Para começar

$0

para agentes ILIMITADOS

$0 /agente.

 

  • Conversão de email em ticket

  • Colaboração contextual

  • Base de conhecimento

  • Relatórios de tendências de tickets

  • Conversão de interação em redes sociais em tickets.

Omnichannel

$0 /agente/mês

  • Converta chats e ligações em tickets no Freshdesk

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BLOSSOM

Perfeito para pequenas equipes

$15

/agente/mês, cobrado anualmente

$19 /agente, cobrado mensalmente.

Tudo no Sprout e...

  • Automações

  • Detecção de colisão de agentes

  • Aplicativos do marketplace

  • Relatórios detalhados do helpdesk

  • Horário comercial

Omnichannel

$0 /agente/mês

  • Gerencie chats e ligações no Freshdesk

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GARDEN

Ideal para equipes em expansão

$29

/agente/mês, cobrado anualmente

$35 /agente, cobrado mensalmente.

Tudo do Blossom e...

  • Rastreamento do tempo

  • Pesquisa CSAT

  • Base de conhecimento multilíngue

  • Relatórios de desempenho do agente

  • Replay de sessão

Omnichannel

$10 /agente/mês

  • Widget de chat com com FAQs

  • Mensagens de chat acionadas

  • URA

  • Mascaramento e gravação de chamadas

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ESTATE

Melhor valor para grandes equipes

$49

/agente/mês, cobrado anualmente

$65 /agente, cobrado mensalmente.

Tudo do Garden e...

  • Atribuição automática de tickets

  • Funções personalizadas

  • Personalização do portal

  • Relatórios corporativos

  • Múltiplos Fusos horários e SLAs

Omnichannel

$20 /agente/mês

  • Chatbots

  • Campanha via chat no aplicativo

  • Escalonamentos inteligentes de chamadas

  • Interrupção e monitoramento de chamadas

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FOREST

Desenvolvido para grandes empresas

$109

/agente/mês, cobrado anualmente

$125 /agente, cobrado mensalmente.

Tudo do Estate e...

  • Atribuição com base nas habilidades

  • Sandbox

  • Lista branca de IP

  • Conformidade com HIPAA

  • Limite de taxa de API expansível

Omnichannel

FREE

  • Navegação compartilhada

  • Suporte por chat multilíngue

  • Roteamento nos feriados para chamadas telefônicas

FSM

Disponível nos planos

Estate e Forest

Gerenciamento de serviços de campo (FSM)

Adicione técnicos de campo, gerencie horários e compromissos, e acompanhe o desempenho do serviço com relatórios personalizados. Forneça um excelente serviço de suporte presencialmente com o módulo de FSM para Freshdesk.

$29

/técnico de campo/mês

Gerencie equipes de campo

Acompanhe compromissos

Monitore Métricas

Perguntas frequentes

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